Política de devoluciones y reparaciones

Si por cualquier motivo desea devolver mercancía, llámenos al 1-800-243-4466 para solicitar un RMA. Todas las devoluciones deben enviarse con portes pagados y marcadas con un número de RMA. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Asegúrese de embalar su devolución correctamente para evitar daños durante el envío, asegúrela y use un transportista con capacidad de seguimiento; sugerimos UPS o FedEx. Si elige USPS, envíe por correo expreso, que incluye seguimiento.

• Los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura son elegibles para un reembolso si los artículos no se han usado y están en su embalaje original.
• Nos reservamos el derecho de rechazar mercancía devuelta después de los 30 días de la fecha de factura original o de cobrar una tarifa de reabastecimiento del 15 %.
• No se aceptan envíos a cobro revertido o contra reembolso.
• Algunos artículos no son elegibles para devolución, como, entre otros, artículos pedidos especiales y artículos peligrosos.
• Las devoluciones se acreditarán de la misma manera en que se pagaron y generalmente tardarán hasta 10 días hábiles.

Si necesita ayuda, llame a uno de nuestros Asociados de Servicio al Cliente al 1-800-243-4466, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. ET. Tenga a mano su albarán y/o factura.

Todas las devoluciones deben tener un número de RMA antes de ser devueltas. Para obtener más instrucciones sobre cómo devolver un artículo elegible, contáctenos en returns@gesswein.com

La mayoría de nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante de un año, excepto donde se indique. Todos los artículos reparados están cubiertos por nuestra garantía de 30 días. Todas las reparaciones deben tener un número de RMA antes de ser devueltas.

Póngase en contacto con nosotros en repairs@gesswein.com para obtener más información. Tenga en cuenta que el plazo de reparación es de 3 a 6 semanas.